1. Condições Gerais
1.1. A Placateria oferece devoluções ou trocas de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

1.2. Produtos personalizados, feitos sob medida, não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Procedimento de Devolução
2.1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@placateria.com.br ou telefone (21) 3502-5083 / 3579-5083 , informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2.2. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

2.3. Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise de até 5 dias úteis. Caso seja aprovada, o cliente poderá optar pelo reembolso ou troca do produto.

3. Reembolso
3.1. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

3.2. No caso de compras por boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito via transferência bancária. A conta deve ser do titular do pedido.